Benchmarking | Notion

Resumen del Curso
Tabla de contenido

📌Módulo 1: Entender qué es el benchmarking

💡Clase 1: Definición y objetivos de benchmarking

Benchmarking: evaluación comparativa, tomando en cuenta qué cosas lo diferencian y qué tienen similar.

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Origen del Benchmarking

En los años 60, la compañía Xerox lanzó una fotocopiadora con una alta satisfacción al cliente y 0 competencia.
En la década de los 80, su popularidad cayó, con la integración en el mercado de fotocopiadoras de los japoneses.
El CEO de Xerox decidió elaborar un sistema donde pudieran evaluar diversos aspectos de los japoneses, cómo realizaban sus lanzamientos, sistema de promoción, productos que utilizaban; y así saber cuáles oportunidades de mejora existían en Xerox

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones y compararlas con reconocidas mejores prácticas David T. Kearns

Tipos de benchmarking

Aspiracional: aprender de líderes sociales, los cuales no necesariamente serán nuestra competencia.
De Tendencias: Establecer metas, proyecciones y estándares basados en actividades previas.
Ganado: Comparar campañas o esfuerzos promocionales contra un estándar de éxito.
Competitivo: establecer objetivos para el rendimiento y crecimiento en función de nuestros competidores directos.

Motivos para hacer benchmarking

Analizarnos: Mirar nuestra estrategia ➡️ Competitividad
Posicionarnos: Ampliar presencia ➡️ Con canales y en formas de comunicar
Mejorarnos: Puntos de mejor ➡️ Dónde ajustar

Resumen En este curso nos enfocaremos en realizar un benchmarking competitivo, de forma tal que podamos conocer cómo se encuentra el mercado actualmente y en dónde enfocar nuestra propuesta de valor

💡Clase 2: Proceso y pasos para la realización de un benchmarking

Recursos de la clase:

Plantilla de benchmarking, listado de herramientas y templates.xlsx

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Tipos de benchmarking (dependiendo la herramienta)

De redes sociales
De email marketing
De SEO y Web
De producto (que es el que voy a hacer, por eso lo sumo)

Proceso del benchmarking

Selecciona competidores: se recomienda escoger entre 2 y 3 competidores, y son muchos datos a recopilar. Pueden ser competidores directos, lo más acotado posible.
Qué quieres saber: establecer cuáles son las métricas que queremos conocer. Se trata de tener una certeza de lo que queremos descubrir con este benchmarking.
Indicadores: Sin métricas no hay benchmarking. No es únicamente una apreciación personal de la competencia, sino también de conocer qué está funcionando bien y qué no.
Periodo: El tiempo que se tomará para analizar. Por ejemplo, la actividad en redes sociales en los últimos tres meses.
Obtención de datos: es el momento de recabar toda la información de nuestros competidores.
Análisis: es detallar toda la información recaudada y ver qué estamos haciendo bien, qué estamos haciendo mal y dónde hay oportunidades de mejora.
Crear estrategias: Cómo se van a implementar las mejoras detectadas dentro de nuestra planificación de trabajo.

Resumen .Lo principal al momento de comenzar un benchmarking es saber cuáles son los objetivos que se van a definir y cuál es la metodología que se aplicará para dar con resultados concluyentes que terminen en estrategias para nuestro producto

💡Clase 3: Plantillas y herramientas: Rival IQ

Rival IQ: posee tres herramientas gratuitas de monitoreo que te permite analizar la comparación entre dos cuentas en Twitter, Instagram y Facebook.

Rival IQ: Competitive Social Media Analytics for Digital Marketers

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Partes de la plantilla:

Link a redes: toda la información de las redes sociales de los competidores que se estarán analizando.
Benchmarking redes sociales: todos los datos que se piden en esta página de la plantilla, se recogen con diferentes herramientas. De ella se selecciona la información relevante para la investigación. Este es el centro de información, ya que de este derivan grandes insights.
Formato de contenido en RRSS: se trata de la cantidad de posteos hace diariamente una cuenta particular que se esté analizando.
1. Métricas SEO & sitio: análisis cuantitativo de las métricas de redes sociales
Listado de herramientas:

Rival IQ

Qué puedes analizar con esta herramienta:

Cantidad de seguidores
Cantidad de tweets diarios
El engagement rate por tweet
Key insights a partir de cómo se comportan las cuentas (datos cualitativos)
Tweets con mejor performance a partir del engagement
La sección activity te da información de la cantidad de tweets diarios y por semana
La cantidad de respuestas que tuvieron cada uno de los tweets
Engagement total por tweet y engagement total de la cuenta
La sección audiencia compara la cantidad de seguidores y cantidad de seguidos y su interacción con estos